[卓越雜誌2017.4月號] 李沃牆:台灣「嗶」經濟逐漸發燒 機不可失

李沃牆
淡江大學財金系教授兼兩岸金融研究中心副主任

不可否認,隨著行動通訊(mobile)、物聯網(IoT)、社群媒體(Social Media)、大數據(Big Data)、雲端計算(Cloud Computing)等資通訊技術已風起雲湧。它不僅僅改變了市場的交易模式及消費者行為、也改變人們的生活習慣,帶來了新商機。不論您是出生在數位產品時代的「數位原住民,Digital native」,或是長大後才接觸數位產品的「數位移民,Digital Immigrant」,都應瞭解並順應這股趨勢。因為,科技的進步可謂一日千里,有時更超乎你我的想像。
在這人手一機的時代,手機就是錢包,行動支付(Mobile Payment)引爆「嗶」經濟熱潮,帶來了無限商機。阿里巴巴在去(二0一六)年的「雙11」光棍節,再次創下單日一二0七億人民幣交易的歷史新紀錄,行動支付可說是居功厥偉。根據Trend Force 旗下拓墣產業研究所指出,由於各國法規持續推動、行動支付技術演進、產業跨業競合及消費習慣移轉等原因,二0一五年全球行動支付市場規模為四五00億美元,預估二0一六年將達六二00億美元,年成長率三七.八%,今年將突破七二00美元。據統計,支付可以增加消費及創造就業,平均一元可以帶動千分之四元的消費金額成長;支付的相關業務須才孔急,也創造不少就業機會。
物聯網讓萬物在網路互通串連,可以想見其應用範圍之廣泛;但在的物聯網眾多應用當中,有些已經相當成熟,部分還處萌芽階段,較為成熟的應用領域有交通、醫療、物流、金融等;或是應用於交通領域稱為「車聯網」。物聯網改變了以往「人對人」的模式,而進入到「物對人」的模式。大數據又稱巨量資料或海量資料,其應用更是廣泛。各位應記憶猶新,柯P打贏台北市長選戰,其祕密武器就在於厲害的大數據團隊。然而,大數據用於行銷成功的案例不勝枚舉;如永豐銀行利用自行開發的第三方支付平台「豐掌櫃」進行「掌櫃之星」大數據調查;結果發現,處女座賣家銷售文青商品比率最高,獅子座則是最愛賣流行時尚、美妝保養品,最有團購號召力的賣家是水瓶座。而且,大數據下的新行銷四P:人(people)、成效(performance)、步驟(process)和預測(prediction),也顛覆傳統的行銷4P:價格(price)、產品(product)、促銷(promotion)和地點(place)。
據統計,台灣地區消費者使用手機購物的比率在二0一二年僅二八.二%,但二0一四年已超過六二.六%;在亞洲地區僅次於大陸,較香港、新加坡、日本和南韓等地成長還快,是屬於高度使用手機購物的地區。但台灣電子支付占個人消費額在二0一五年僅二六%,遠低於韓國的七七%、香港六五%、中國五五.九%及新加坡五三%。不過,line及Facebook、WeChat等通訊社群媒體早已攻佔台彎大多數民眾的生活。據調查,台灣地區使用line 通訊軟體人數達一七00萬人,而Fb人數則達一八00萬人;又一天之內,人們解鎖手機高達八十多次,足見其廣告商機之大。
平情而論,數位化已是一股不可逆轉的趨勢,也是產業轉型創新、經濟成長的新引擎。行政院則自今年起推動「數位國家・創新經濟發展方案(簡稱DIGI+方案)」,藉由帶動物聯網、智慧機械、綠能及醫療照護等國家重點產業發展,讓台灣的數位經濟規模在二0二五年時能夠成長至新台幣六.五兆元、最終達成:「發展活躍網路社會、推進高值創新經濟、開拓富裕數位國家」之政策願景。由此顯見,台灣「嗶」經濟充滿商機,端視你如何掌握。

出處來源:卓越雜誌2017.4月號.NO.372

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