2016台灣東大門花蓮經濟觀光高峰論壇 新聞稿20161130

行銷在地產業並引進觀光人潮，為花蓮挹注活水 

匯聚在地資源與特色，創造花蓮觀光新契機

 花蓮縣政府與台灣競爭力論壇為花蓮整體區域計畫、提升產業經濟及永續觀光發展，號召產、官、學界之專家與學者，於11月29日下午2時於花蓮福容大飯店舉行「2016-台灣東大門花蓮經濟觀光高峰論壇」，以產業轉型創新、觀光文創發展之主題為出發點，針對花蓮整體區域計畫與提升產業經濟發展進行研討。

傅崐萁：行銷在地產業並引進觀光人潮，活絡花蓮經濟

花蓮縣傅崐萁縣長指出，縣府在「國際都會‧觀光花蓮」的施政理念下，落實基礎建設，積極招商引資，發展觀光，並堅持全台最嚴格的八不環境保護政策，讓花蓮蔚為國際綠色低碳觀光的城市新典範。藉由此次「2016-台灣東大門花蓮經濟觀光高峰論壇」針對花蓮整體區域計畫與提升產業經濟發展進行研討，期能找出花蓮未來發展新方向，提升花蓮整體發展競爭力。

吳敦義：花蓮為台灣觀光事業、文化創意重要匯集地

新台灣論壇基金會董事長吳敦義表示，花蓮是臺灣最大面積的行政區，依山傍海，是臺灣的後花園。從國際的眼光來看，藉由觀光事業、文化創意的發展根基，花蓮成為臺灣東部最大的門戶。臺灣有美食、美景、美德，是對境外觀光客最強的吸引力。吳董事長表示，至104年底的時候，已有1043.9萬境外觀光客來臺。然而，根據主計總處最近所公布的資料，近幾個月來，購買力最強的陸客來臺旅遊人數減少超過50%，令人憂慮，相信對花蓮當地民眾感受更深。未來，期許能夠建設環島的高速公路、高速鐵路，以及從南投縣開設中部橫貫高速公路，穿越中央山脈，直抵花蓮。如此，花蓮未來發展指日可待，水漲船高。

蔡宗易：分享共榮，提升宜花東產業競爭力

力麗觀光開發股份有限公司董事長蔡宗易指出，目前到訪東部的遊客多為一日遊之觀光客，未來期待藉由宜花東的在地特色，結合觀光行銷，讓遊客樂於安排三日深度旅遊，深入了解東部風土民情。因應網路時代的發展，以及國際政經局勢改變，未來旅遊產業將走向創新精緻，宜花東當地業者應建立在地策略聯盟，分享共榮，提升宜花東產業競爭力。

楊仁宏：因應醫療照護需求，建立花蓮特色的醫療旅遊產業

慈濟大學醫學院院長楊仁宏表示，值此臺灣邁入超高齡社會之際，吾人應以失能預防為最主要的目標。未來可以透過物聯網、大數據所建立的雲端服務平台，聯繫居家健康照護者與醫療團隊，自主健康管理與主動關懷。此外，日前國內的生技產業園區主要規劃設立於西部地區，但花東地區未被納入考慮，令人感到遺憾。楊院長認為，花東地區有東華大學、慈濟大學、醫學中心以及慈濟志工等豐富的民間資源，未來應與中央爭取資源，整合建立起東部地區的醫療服務、長照服務、觀光醫療、生醫科技等產業。

李沃牆：結合科技轉型創新，提升花蓮國際競爭力

淡江大學財務金融學系教授李沃牆指出，觀光是花東地區的重要產業，就業人口及經濟產值占有相當高的比例，如何在觀光優勢基礎下結合科技轉型創新，吸引世界各國的觀光客，打造花蓮為台灣的東大門，刻不容緩。針對目前花蓮觀光的主要困境包括旅客多國性不足、多國語言旅遊資訊介面不足、國際觀光行銷活動不夠、觀光服務品質待提升、交通不通。針對以上困境，李教授提出結合社群媒體、虛實整合行銷、結合手機APP觀光行銷、觀光機器人、虛擬實境新行銷等五大模式，為花蓮觀光產業轉型提出建言。

張瑞雄： 魅力行銷，花蓮開創國際性節慶活動

國立臺北商業大學校長張瑞雄首先以英國愛丁堡藝術節為例，每年吸引世界各地的一流文藝團體舉行精彩演出，更吸引大量遊客觀光造訪。藉以反問花蓮可以主打的具全世界的魅力活動究竟何在。張校長提及，花蓮年度節慶活動的主管單位眾多，諸如縣政府、太魯閣國家公園管理處、花東縱谷國家風景區、東海岸國家風景區等，應思考如何集中所有單位資源，舉辦一至兩個世界知名的旅遊活動。從文化創意產業的角度來看，花蓮具有獨特的文化、風土民情、天然景觀，能帶給遊客想像，足以吸引遊客重複到訪。在策略上，花蓮觀光產業可連接遊客的旅遊感情和記憶，將各項產業連點成線，讓遊客願意長期停留。整體而言，花蓮天然旅遊資源豐富，但後勤和支援措施不足，又交通問題亟待解決，讓到訪遊客能夠親近便利的認識花蓮之美。

邱樂芬：智慧旅遊新體驗，搶攻滑世代

臺北市旅館商業同業公會理事長邱樂芬認為，1980年後出生的世代已是旅遊市場的主力，此年輕族群喜歡藉由閱讀他人的遊記、美食景點分享，來自由規劃自己的行程、航班。該族群的旅遊、消費習慣，都將深刻改變舊有旅遊市場。自由行已成為趨勢，醞釀巨大商機。邱理事長指出，手機已經成為最有機會針對旅客的行銷媒體，透過大數據分析用戶喜好的做法，運用大數據及行動行銷，導入觀光客，是積極利用新媒體，促進跨境旅客消費的有力工具。

劉國成：奠基服務專業，提升創意與網路行銷

臺灣觀光學院校長劉國成說明，對於觀光產業來說，專業性以及服務品質的精緻提升已是觀光從業人員的基本門檻，觀光從業人員的軟實力是服務的信仰，透過與旅客建立友誼，提供最友善的服務。未來的觀光產業趨勢之一，是創意、包裝與網路行銷，觀光產也發展應該要強調觀光產品的差異性，從美與細節的維護，吸引國內外觀光客體驗在地生活。

吳方榮：翻轉東臺灣旅遊模式，創造觀光契機

遠雄海洋公園總經理吳方榮從大數據看市場趨勢，指出陸客市場雖然持續低迷，但非陸客市場則持續成長。隨著政府將簡化東南亞觀光客簽證，可望持續增加東南亞來臺旅客人數。針對未來的旅遊發展模式，吳總經理提出三項策略：分流客源─東進東出、產品在地化─特色吸引、資源整合─內外行銷。首先，分源入境遊客，而非集中遊客，惟有效分源國際觀光客，東進東出，始能擴大觀光市場。其次，運用在地人文歷史及景觀特色，創造產品差異，有故事及特色才能吸引國際觀光客。最後，因應新東南亞市場，推動清真認證，整合地方資源，提升及行銷觀光服務。(花蓮縣政府廣告)